Künstliche Intelligenz (KI) verändert nach wie vor alle Geschäftsbereiche, was neue Wachstumschancen mit sich bringt. Sie wirft aber auch viele Fragen darüber auf, wie und was Sie einsetzen sollten, um Ihre individuellen Ziele zu erreichen. Während schrittweise Verbesserungen wie Automatisierung und neue digitale Kanäle schnelle Erfolge bringen, erfordert langfristige Innovation genau das und mehr.

Die Herausforderung, mit der viele Unternehmen konfrontiert sind, besteht darin, dass sie über isolierte, fragmentierte Systeme und Daten verfügen, was die Innovation und den Zugriff auf alle Daten einschränkt – und zwar zu jeder Zeit. Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse, und um diese Erlebnisse zu orchestrieren, sind Einblicke in alle Interaktionen erforderlich. Das ist auch das, was Ihre Mitarbeiter brauchen, um Ihre Kunden zu bedienen und ihre Ziele zu erreichen.