Da sich CX-Experten schnell anpassen, um KI und digitale Transformation in ihre Strategien zu integrieren, war es noch nie so wichtig, der Zeit voraus zu sein. Begleiten Sie uns für einen exklusiven Einblick in die wichtigsten CX- und EX-Trends des Jahres 2025. Unser Expertengremium wird bahnbrechende Entwicklungen in KI-gesteuerter Personalisierung, ethischen KI-Praktiken, der Weiterentwicklung der Belegschaft und mehr analysieren – damit Sie Ihre Strategien für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse auf die nächste Stufe heben können.

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• Den Einsatz von KI für hyperpersonalisierte und ethische Kundenerlebnisse
• Die Verbesserung von Kundenreisen durch strategisches, kanalübergreifendes Engagement in Echtzeit
• Das Erzielen messbarer Geschäftsergebnisse mit CX-Strategien und modernem Workforce Engagement Management

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