In deze guide ontdek je de tactieken die andere bedrijven gebruiken om met succes AI-gedreven selfservice te bieden. Hiervoor wordt een breed scala aan toepassingen ingezet, van geëvolueerde bots (ook wel AI-supportmedewerkers genoemd) tot geautomatiseerde antwoorden en sentimentanalyse. Bovendien geven we je tips om accuraat advies te bieden, soepele interacties met bots mogelijk te maken en bots de juiste toon of persoonlijkheid te geven. Deze stappen zijn niet optioneel, maar essentieel voor het waarborgen en verbeteren van de klanttevredenheid.

Zendesk maakt zich al jaren sterk voor AI in CX. Ons team van experts heeft deze set best practices ontwikkeld, zodat jij je kunt richten op het zo effectief mogelijk gebruiken van AI voor selfservice. Als je deze richtlijnen volgt, kan je bedrijf een klantervaring bieden die responsiever, intuïtiever en bevredigender is.