Malgré toutes les avancées en matière d’intelligence artificielle (IA) et l’attention portée à ce sujet, les entreprises manquent souvent de clarté quant à la manière dont elles doivent utiliser l’IA comme moteur de l’expérience client (CX). Le développement d’une analyse de rentabilisation pour l’IA est un processus de découverte visant à éclairer à la fois vos objectifs à court terme en matière et votre stratégie à long terme pour en tirer le meilleur profit.

Dans ce guide, nous vous indiquons où concentrer vos efforts en matière d’IA pour obtenir des résultats et ce que vous devez faire pour rendre ces résultats possibles. Vous pouvez améliorer votre efficacité grâce à des gains rapides et équilibrer cela avec une stratégie solide, sans que l’IA ne soit une expérience perturbatrice.

Lorsque vous élaborez votre analyse de rentabilisation, n’oubliez pas que l’IA est un moyen d’atteindre vos objectifs, et non l’objectif lui-même. Utilisez-la comme un outil pour organiser vos ressources existantes (personnes, connaissances et données) de la meilleure façon possible. Une solide analyse de rentabilisation, propre à l’IA, vous permettra de vous lancer sur la voie de la transformation.

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