Les données le prouvent. Dans « The Crisis of Fractured Organizations » (La crise des entreprises segmentées), le cabinet d’études international Forrester a constaté qu’en moyenne, un salarié passe 2,4 heures par jour à chercher les informations dont il a besoin pour faire son travail. De plus, 32 % des actifs prennent de mauvaises décisions par manque de connaissance, selon Gartner.
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