Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) und wird schnell zu einem entscheidenden Faktor für Branchenführer. Der jüngste Bericht „Customer Experience in the Age of AI“ von Genesys zeigt, dass über 80 % der CX-Führungskräfte KI als einen der wichtigsten Faktoren für den künftigen Erfolg ihres Unternehmens ansehen. Ohne KI laufen Unternehmen Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten, Kunden zu verlieren und Mitarbeiter zu demotivieren.

Seien Sie dabei, wenn wir wertvolle Einblicke aus dem Bericht gewinnen und drei Branchenexperten ihr Wissen darüber teilen, wie KI die CX-Landschaft umgestaltet.

Verpassen Sie es nicht und erfahren Sie mehr über die folgende Themen:

• Wie führende CX-Experten die Vorteile von KI nutzen
• Bewährte Strategien zur Bewältigung der Herausforderungen bei der Integration von KI
• Die Zukunft von KI bei der Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen

‍