Den jüngsten KI-Nachrichten zufolge scheint generative KI die einzige Form der KI zu sein, auf die es ankommt – und die einzige, die für die Kunden- und Mitarbeitererlebnisse relevant ist. Generative KI ist sicherlich eine transformative Form der künstlichen Intelligenz (KI), was bedeutet, dass die generative KI in Ihrem Contact Center-Toolset in dieser inhaltshungrigen Geschäftsumgebung von entscheidender Bedeutung ist. Die Möglichkeit, Inhalte zu transformieren und mehr Inhalte zu erstellen, ist jedoch nicht der einzige relevante Anwendungsfall.

In der datenwissenschaftlichen Community haben sich bestimmte Techniken bewährt. Die drei wichtigsten Algorithmen, die verwendet werden, haben sich in den letzten zehn Jahren nicht geändert: lineare Regression, logistische Regression und Entscheidungsbäume. Diese Algorithmen werden am häufigsten verwendet, weil sie kritische Fragen beantworten: „Was geschieht als Nächstes? Und warum?“

In der datenwissenschaftlichen Community haben sich bestimmte Techniken bewährt. Die drei wichtigsten Algorithmen, die verwendet werden, haben sich in den letzten zehn Jahren nicht geändert: lineare Regression, logistische Regression und Entscheidungsbäume. Diese Algorithmen werden am häufigsten verwendet, weil sie kritische Fragen beantworten: „Was geschieht als Nächstes? Und warum?“

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