Genesys Cloud Copilots können dazu beitragen:

• Niedrigere Kosten – Reduzieren Sie Personal-, Schulungs- und Betriebskosten durch Automatisierung.
• Gesteigerte Effizienz – Die Agenten bearbeiten mehr Interaktionen, die Supervisoren verbringen weniger Zeit mit manueller Arbeit, und Qualitätsbewertungen lassen sich mühelos skalieren.
• Bessere Entscheidungsfindung – KI-Einsichten helfen Führungskräften, Trends, Lücken und Chancen zu erkennen und ermöglichen intelligentere Strategien.
• Höhere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit – Zufriedenere Mitarbeiter sorgen für ein besseres Kundenerlebnis, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Net Promoter Scores führt.
• Skalierbarkeit ohne Komplexität – KI ermöglicht es Ihrem Unternehmen, nahtlos zu expandieren und sich an die wachsenden Kundenanforderungen anzupassen.

Genesys Cloud Copilots machen nicht nur Aufgaben einfacher – sie machen Kundeninteraktionen aussagekräftiger, befähigen Mitarbeiter und sorgen für bessere Geschäftsresultate.

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